FAQs
¿Por qué consumir productos con probióticos?
Los probióticos son microorganismos vivos que, cuando se administran en cantidades adecuadas, confieren un beneficio a la salud del consumidor, equilibrando su microbiota intestinal. Y con ello a muchos otros aspectos de la salud.
No obstante, los microorganismos vivos no solo se encuentran en nosotros, sino también en los animales y el entorno. Por eso, desde EMLIFE hemos desarrollado diferentes líneas de productos que ayudan a equilibrar y mejorar tanto la microbiota intestinal, como el microbioma de la piel y el microbioma del hogar, para así, mejorar la salud de las personas.
Disponemos de diferentes tipos de probióticos líquidos, con características específicas para reforzar la salud de las personas en diferentes casos, así como productos que contienen prebióticos, postbióticos y probióticos ideales para mascotas y el entorno.
¿Cómo conservar los productos EMLIFE?
Los probióticos EMLIFE, al contener microorganismos vivos, deben conservarse en frío (entre 2 y 8 grados) para garantizar la calidad del producto. A excepción del probiótico para mascotas, que puede conservarse a temperatura ambiente.
Por lo que hace a los productos de la línea de hogar y de cosmética dermobiótica, estos pueden conservarse a temperatura ambiente, al contener probióticos lisados.
¿Por qué los probióticos EMLIFE tienen un consumo preferente de 3 meses?
Es el tiempo en el que aseguramos que el producto mantiene su efectividad y conserva sus características oragnolépticas (buen sabor).
La fecha de «consumo preferente» indica el momento hasta el cual el alimento conserva la calidad prevista. El alimento sigue siendo seguro para el consumidor una vez pasada la fecha de «consumo preferente», siempre que se respeten las instrucciones de conservación y su envase no esté dañado; sin embargo, puede empezar a perder sabor, textura y efectividad.
¿Qué pasa si se ingieren los probióticos pasados los tres meses?
Al ser una fermentación natural, el producto está vivo y en cambio constante y, pasados los tres meses pueden variar sus características de sabor, textura, cantidad de microorganismos, y de gas... Pero no significa que el producto esté malo o que sea perjudicial.
¿Qué pasa si me olvido el probiótico fuera de la nevera y se hincha la botella?
No pasaría nada, si la botella se hincha es porque con el cambio de temperatura las bacterias aceleran su metabolismo, generan ácido acético (vinagre) y producen gases. Se puede consumir aunque notarás un sabor avinagrado y más gas. Además, ten cuidado al abrir la botella la primera vez porque el líquido puede derramarse (como ocurre con otras bebidas con gas).
¿Cómo saber qué probiótico debes tomar?
Si padeces alguna patología concreta y tienes dudas sobre qué probiótico debes tomar, recomendamos que antes de adquirir alguno de nuestros probióticos lo consultes con tu médico, que es quien tiene tu historial médico y el conocimiento suficiente para recomendar el probiótico adecuado.
¿En qué casos no es recomendable ingerir probióticos?
En casos de permeabilidad intestinal muy severa, enfermos con inmunodeficiencia, cuando se toman inmunosupresores (transplantes, etc). Consulta a tu médico o especialista de la salud si tienes dudas.
¿El transporte es refrigerado?
Sí, realizamos los envíos en frío para garantizar la máxima calidad y que el producto llegue en las condiciones óptimas, asegurando que la cadena de frío no se rompe en ningún momento.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando me entregan el pedido?
La agencia de transporte, en caso de ausencia del destinatario, realizará hasta tres intentos de entrega. Para contactar con la agencia para realizar cualquier cambio, puedes llamar al siguiente número: 93.729.78.00.
En el caso de los pedidos que incluyan probióticos para humanos, para no romper la cadena de frío, se mantendrán refrigerados en los almacenes de la empresa de transporte.
¿Cuáles son los plazos de entrega y a dónde se realizan envíos?
EMLIFE envía sus productos a España peninsular, Baleares, Andorra, Portugal y Canarias.
Pedidos para Península, Baleares, Portugal y Andorra
- Pedidos realizados entre lunes y jueves hasta las 13:30h:
Los pedidos realizados hasta los jueves antes de las 13:30h, serán enviados y entregados en 24h/48h.
- Pedidos realizados jueves después de las 13:30h:
Los pedidos realizados los jueves después de las 13:30h, saldrán el lunes de nuestras instalaciones y se entregarán en 24/48h.
*En Baleares, los pedidos dirigidos a puntos de recogida se entregan todos los viernes.
Pedidos para Canarias:
Se realiza el envío una vez al mes.
Se puede pagar con tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS), con una cuenta PayPal o por transferencia bancaria (deberás solicitar la activación de este método de pago a EMLIFE).
¿Cómo realizar un pedido?
Para poder realizar un pedido debes disponer de una cuenta cliente.
En caso que ya dispongas de una cuenta, solo deberás loguearte entrando en la pestaña “login”, que se encuentra en la parte superior derecha del menú.
Para darte de alta, deberás registrarte en nuestra tienda online. Debes acceder a la pestaña “Regístrate” que aparece en la parte superior derecha del menú.
¿Cómo contactar con EMLIFE?
Para cualquier consulta o incidencia, ésta se gestionará a través de tiquets directamente desde tu cuenta EMLIFE. Deberás estar logueado en tu cuenta y desde allí, entrar en la pestaña “enviar tiquet” que aparece en la parte superior del menú. Allí podrás rellenar el formulario para trasladar la incidencia o consulta al departamento correspondiente (IT, finanzas o atención al cliente). Respuesta en 24h.
